Les Community Managers en France #CM

Le blog du modérateur vient de diffuser la nouvelle grande enquête concernant le community management en France. Cette enquête réalisée chaque année permet de suivre l'évolution de ce métier.

Cette année, 760 professionnels en poste ont répondu au questionnaire en ligne.

Voici les quelques tendances :

• 55% des community managers sont des femmes contre 51% l'année dernière.
• 53 % travaillent en région dont 12 % en Rhône-Alpes, 6% en Aquitaine, 5% dans le Nord-Pas-de-Calais (5%) et 5% en PACA.
• 53% des CM ont un Bac+5 et 87% possèdent au moins une licence.
• Recrutement : les sites d’offres d’emploi (21%), la cooptation (15%) et l’approche directe (13%) et les réseaux xociaux (11%) sont plébiscités.
• 59% sont salariés en CDI, 14% sont salariés en CDD, 13% sont freelances, 3% sont stagiaires ou alternants.
• 47% travaillent en entreprise, 22% en agence, 15% pour une école et 7% pour une institution ou association.
• 45% dépendent du service communication.
• Chez l'annonceur 73% travaillent seuls.
• En agence seuls 40% travaillent seuls, et 16% font partie d’une équipe de 5 CM ou plus.
• 84% des CM déclarent travailler le week-end, le soir ou les jours fériés.
• Le salaire moyen est de 26 830 euros brut annuel (+7,3%).

Les sociétés qui emploient des community managers fixent 3 priorités :

• 81% pour améliorer la notoriété de la marque
• 62% acquérir de nouveaux clients
• 57% fidéliser les clients actuels.

Au quotidien les 3 tâches les plus importantes et les plus chronophages sont :

• l’animation des comptes sur les réseaux sociaux,
• la définition de la stratégie Social Media,
• rédaction de contenus.

Les device utilisés :

• 67% utilisent un smartphone dans le cadre de leur travail
• 23% utilisent une tablette.

86% animent des communautés B2C, contre 41% en B2B.

Je vous conseille la lecture attentive de cette grande enquête très instructive sur ce métier qui est pour moi une passion depuis quelques années ;-)